プライバシーポリシー
株式会社WanMansion（以下、「当社」）は、当社の提供するラグジュアリーペットホテル、専門的グルーミング、デイケア、提携医療サービス、コンシェルジュサービス、特別食、しつけプログラム、リハビリテーションサービス等の事業を通じて、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護のために細心の注意を払い、以下のプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する個人情報
当社は、サービス提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- ペットに関する情報（名前、種類、生年月日、健康状態、食事の好み、行動特性など）
- サービス利用履歴、予約情報、支払い情報
- お問い合わせ内容、ご意見、ご要望に関する情報
- ウェブサイトの利用状況に関する情報（IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時など）
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- サービス（ペットホテル、グルーミング、しつけ、リハビリテーション等）の提供、運営、管理のため
- 予約、問い合わせ、苦情等への対応のため
- お客様のペットの健康管理、緊急時の連絡のため
- 新サービス、キャンペーン、イベント等の情報提供のため
- サービスの改善、開発、および統計分析のため
- 不正行為の防止およびセキュリティ確保のため
- 契約や法律に基づく権利の行使および義務の履行のため
3. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先に個人情報の取り扱いを委託する場合（この場合、委託先に対して適切な監督を行います）
- 提携している動物病院との間で、お客様のペットの健康管理上必要と判断される情報を共有する場合
4. 個人情報の管理
当社は、取得した個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
- 組織的安全管理措置
- 人的安全管理措置
- 物理的安全管理措置
- 技術的安全管理措置
5. 個人情報の開示、訂正、利用停止等
お客様は、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等を請求する権利があります。これらの請求があった場合、当社は本人確認の上、法令に従い適切に対応します。
6. クッキー（Cookie）について
当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上やサイトの改善のため、クッキーを使用することがあります。クッキーには、個人を特定できる情報は含まれません。ブラウザの設定により、クッキーの利用を拒否することも可能ですが、その場合、一部のサービスが利用できなくなる可能性があります。
7. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正等に伴い、本プライバシーポリシーを適宜見直し、改善することがあります。変更があった場合は、当社のウェブサイト上でお知らせします。
8. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
株式会社WanMansion
住所: 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-5-28
電話番号: +81 3-6434-1234